自如首次披露家服业务答卷:疫情下的一周年,服务150万用户 、交付1200万单...

自如家服作为自如旗下家庭服务平台
，在独立发展一周年之际交出亮眼答卷：年度完成订单1200万
、服务150万用户、GMV预计突破10亿元 、用户满意度达99%。以下从业务模式
、发展逻辑及行业启示三方面展开分析：业务模式：从租住服务配角到独立生态的蜕变自如家服依托自如十年租住业务积累，通过子品牌独立运营模式实现市场化转型 。

家庭客户：像李先生这样的忠实用户 ，从大学毕业开始就一直使用自如家服的服务
，无论是保洁、搬家还是保姆服务，都让他感受到了自如家服的贴心与专业
。企业客户：自如家服也积极拓展企业客户市场 ，为众多企业提供高品质的保洁 、布草等便民生活服务
，赢得了企业客户的信赖与好评。

HubHaus是一家面向合租市场的初创企业，通过提供大户型房屋转租
、室友匹配及配套管理服务 ，解决用户找室友难、合租协调繁琐的问题
，并已完成1000万美元A轮融资以拓展业务 。

规模优势显著房源数量庞大：官方网站显示自如房源数量达到100万套，在长租公寓行业中规模领先
。经过“去泡沫化”后 ，长租公寓行业进入融资低潮期
，许多企业没落，而自如不仅存活下来且规模可观。

课程费用：一对四课程套餐有1980元45课时和3600元90课时两种；一对一班型内测优惠费用为4500元50课时 。用户转介绍率：达到98% ，在在线少儿英语小班课市场占有率比较高
。续费率：到期续费率达到80%以上。

批量交付速度：打造“中国速度 ”标杆上市即交付：9月26日，腾势Z9GT在深圳龙岗李朗腾势中心完成首批车主交付
，实现“上市即交付
”的承诺，刷新了豪华车型交付效率的行业纪录 。全国多城同步启动：首批交付后 ，北京 、杭州
、上海、长沙四大城市同步开启批量交付
，形成规模化服务网络，进一步缩短用户提车周期
。

自如借疫情趁火打劫涨房租?他们解释说……

自如回应称续约费用变动多因“长租换短续” ，否认存在费用钻营伎俩。自如定价体系集中系统管理
，一线人员无权随意调价 自如方面表示，其定价体系是集中系统管理 ，一线人员没有权力进行随意费用调整
，绝对没有针对疫情的任何费用钻营伎俩 。出现租金浮动个例，多为长租换短续导致 ，或者仅是个别租客房租调整。

自如被爆疫情期间涨房租
，自如涨价不合理
。由于疫情冲击，不少地方年轻人都没有工作 ，只能在家里，自如的涨价
，只会让年轻人感到越来越焦虑，由于在该APP上租房子比较方便 ，深受年轻人喜爱。可是这一行为让不少网友表示以后再也不会在该APP上租房
，该APP有趁火打劫的嫌疑，应该体恤不容易 。

疫情下 ，特殊的环境造就了特殊的收入
。顺丰平台的基础佣金
，除了当地城市的经济水平，还跟配送距离和天气等等有关。而顺丰同城平台的各类特殊奖励 ，也会在疫情下
，去奖励和引导骑士去工作 。去以自己的工作帮助有需要的人
。对于用户的打赏，特别是在疫情期间 ，处于封闭管理和人员用工紧张的情况下。

疫情对自如的冲击到底有多大?五年自如业主被单方面强制解约系列2_百度...

〖壹〗 、疫情对自如的冲击相对有限
，且其应对措施得当，单方面强制解约行为并不完全合理 疫情对自如的冲击确实存在 ，但具体影响程度需客观分析 。在2020年初，特别是2月至4月期间
，疫情对租赁市场造成了一定冲击，自如作为长租公寓行业的代表 ，也面临了租客流动减少、看房受限等挑战
。

〖贰〗
、自如需妥善处理解约事宜
，核心在于尊重合同契约、平衡多方利益并依法依规操作，以维护企业声誉与行业健康发展。自如解约风波的背景与核心矛盾行业冲击与商业模式困境 长租公寓企业以“高收低租 ”模式扩张 ，通过租金差盈利 。但疫情导致出租率下降 、租金下行
，企业收入锐减，部分房源出现亏损
。

〖叁〗
、若业主不同意降租 ，自如则单方面解约
，并算业主违约，要求业主支付违约金 ，如装修费用等。有业主在APP上突然发现双方合同正处于解约中
，且自如强行解约后算成业主违约，要求业主赔偿装修费 。

〖肆〗、自如难“自如
”的原因主要在于其经营策略受到疫情冲击 ，以及自身商业模式存在的脆弱性。疫情冲击导致经营困难 租房需求下降：疫情期间，人们出行受限
，租房需求大幅下降，导致自如的房屋出租率降低 ，租金收入减少
。

〖伍〗 、有业主表示
，自己被租房机构自如强制降租，否则就威胁要解约。有媒体报道知名租房品牌自如要求业主在合约期内降租 ，否则就要求解除合约 。有业主表示
，从年初开始，就自如的客服就不断开始打电话给业主 ，要求业主降低房租
，否则就直接解除合约
。而且解除合约后，业主还要承担部分的装修费。

〖陆〗
、疫情不构成单方面降租的法定理由疫情虽对租赁市场造成冲击 ，但根据《民法典》第五百三十三条
，合同基础条件发生重大变化需继续履行显失公平的，受影响方可与对方重新协商；协商不成可请求法院或仲裁机构变更或解除合同 。自如无权直接强制降租 ，其“不降租就解约”的威胁缺乏法律依据
。

自如要求业主合同期降租,否则强制解约,租客也被下“逐客令
”

〖壹〗、自如被指要求业主合同期内降租，否则强制解约并让租客搬离
，同时不按合同赔偿业主和租客。 具体内容如下：自如要求业主合同期内降租：自如以疫情影响等为由，要求业主在合同期内降低租金 。有业主表示 ，自如从今年6月份就开始打电话谈降租
，至今中间谈了几次降租的事，但业主始终没有同意
。

〖贰〗 、房东端：自如以“市场行情变化”为由要求降租（降幅10%-30%） ，否则单方解约并抵扣装修折旧费。例如
，北京房东张学被要求从月租4400元降至3900元，若拒绝则需赔偿自如1万元装修费 。

〖叁〗
、自如的现实困境单方解约引发众怒2025 年以来 ，自如频繁因“单方解约 ”被推上舆论风口
。多个社交媒体平台上
，不少房东与租客反映，在协商未果甚至未经协商时突然接到自如的单方解约通知。自如按合同支付违约金后终止合作 ，导致房东面临空房闲置损失
，租客被迫紧急搬家 。

〖肆〗、租客端争议：多名网友指出自如“两头吃
”——对房东解约降租，却对租客涨价。例如 ，有租客在疫情期间续租被涨租200元，甚至遭遇强制解约或被管家赶出家门
。业内人士分析
，自如可能因前期高价囤房导致入住率不足，资金回笼困难 ，进而通过涨价和解约缓解压力。

〖伍〗 、灵活性差：自如的商业模式在面临市场变化时
，调整速度较慢，灵活性不足 ，难以迅速适应市场变化 。自如的应对策略 清理不良资产：自如通过强制解约部分位置不好或不赚钱的房源
，以降低运营成本，改善财务状况
。要求业主降租：自如以疫情影响为由 ，要求业主降低租金
，以减轻企业的成本压力。

〖陆〗
、蛋壳资金链问题上半年已有传闻，当时以疫情为由强行要求房东降低租金 ，否则强制解约
，但租客未享受降租福利，还遭遇取消保洁服务却照收保洁费的情况 ，得罪了租客和房东 。